视频网站套路深:会员专属广告 默认勾选自动续

  北京的杜先生则告诉记者,爱奇艺视频在不购买会员之前,打开视频后页面显示出“会员跳广告,首月仅6元”的提示。但杜先生表现,充值买了会员之后,在看视频的过程中依然会出现悬浮广告。“诚然悬浮的广告可以点击关闭,但确实很烦人。”而腾讯视频,购买会员后,也会有片头广告浮现,但可以抉择关闭。此外,还有媒体报道称,有购买视频网站会员的用户还遭遇会员专属广告的骚扰。

  视频网站套路深,买了会员仍糟心

  1月21日,北京的楚女士告诉记者,她购置了腾讯视频的VIP会员,但当她想看某近期上映的片子时,页面却提示“你已经是VIP会员,可优惠购买单片观看”。记者留神到,该页面提醒楚女士能够3元购买,原价6元。

  在腾讯视频网站,系统推荐的是“主动续费,可随时封闭”的选项。假如不想自动续费,须要向右滑动选项。但由于选项隐藏在屏幕之外,不少消费者可能发明不了。

  此外,在楚女士购买VIP会员之后,发现该会员没法在电视盒子上观看。于是,她再次点开“我的VIP会员”,才发现腾讯视频VIP适用于非TV用户,超级影视VIP才属于TV全屏通会员。“如果要升级成超级影视VIP,1个月是18元,9个月是158元,有种深深被套路的觉得。”楚女士说。

  此外,记者发现,想要取消或者关闭会员也并非易事。有网友反映在个人中心页面完全不知道怎么取消自动续费,被扣费数月后打客服电话才撤消。为此,陈音江提示破费者,在付款前一定要仔细浏览页面内容跟相关条款,避免被套路。

  记者在采访中发现,消费者对视频网站会员服务投诉较多的还有默认勾选自动续费问题。在爱奇艺视频网站,如果筛选持续包年服务是一年218元,但下面默认勾选了“到期自动续费,可随时取消”这一选项。如果取舍连续包月服务,是首月6元,“后续每月19元自动续费,可随时取消”。

  本报讯(记者杨召奎)本认为买了视频网站会员就可能看VIP电影,但一些早先上映的电影却需要另付费;因为不想看广告,所以购买了会员服务,但买了之后发现有会员专属广告;本来想买一年的会员,却没留心视频网站默认勾选了自动续费,到期后又被迫买了一年……《工人日报》记者近日采访发现,不少视频网站套路深,一些买了会员服务的消费者感到很糟心。

  那么,购买了会员之后依然会有广告是否侵犯花费者权利呢?对此,有律师表示,视频网站在有关细则条款里已经说明了“可能会有其余形式的广告”,因此不存在侵权问题。但中国法学会消费者权力保护法研究会副秘书长陈音江对记者说,如果视频网站不以加粗字体或加大字号等显明方式告知,仍然涉嫌侵犯消费者的知情权跟决定权。

  以为会员可不看广告,却发现有会员专属广告,还有默认勾选自动续费